Klacht over Fonq: Marmeren tafel geleverd met …

Mijn Klacht:

29 Oktober zwart marmeren salontafel van €1200,- geleverd gekregen. Deze bleek volledig beschadigd te zijn, bij aflevering. Zelfs een hap middenin de tafel er uit.
Binnen 1-3 weken zou er nieuwe tafel zijn. Tafel is nog wel via site te bestellen.
Nu bijna 6 weken verder. Afgelopen week mail geschreven , geen reactie. De week er voor gebeld. Ik moet blijven wachten. Ik baal er enorm van. De kapotte zwart marmeren salontafel staat al die in huis.
Bij de leverancier is tafel gewoon te bestellen

Gewenste Oplossing:

Als de tafel direct wordt omgeruild. Maar wel hele goede check voordat hij met jullie vervoerder mee gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 12 december 2018 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Bedankt voor het achterlaten van uw review.

Wat zonde dat u de salontafel beschadigd heeft ontvangen. Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u zo lang moet wachten op de nieuwe tafel. Zoals onze collega's hebben aangegeven, doen zij doen hun uiterste best om er zo snel mogelijk bij u op terug te komen. Helaas kunnen wij een en ander niet voor u versnellen.

Wij excuseren ons nogmaals voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Christinet

Heeft op 12 december 2018 om 09:45 geantwoord

Kwestie van druk zetten bij de leverancier. En levertijd 1-3 weken aanpassen.
Het is nu de zesde week

Klacht: Marmeren tafel geleverd met allemaal scheuren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fonq

Vergelijkbare klachten in Online Woonwinkels