Klacht: Besteld, betaald maar niets ontvangen.

Bed and Breakfast panorama op 19 december 2018 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant als u nog vragen heeft graag naar [email protected] anders wil ik u verzoeken de klacht aan te passen circa te verwijderen. Mocht u klacht nog steeds niet te zijn opgelost graag dan een bericht sturen naar [email protected] vermeld...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 19 december 2018

Een klant heeft een trimtafel besteld bij Voordeelkoning.nl, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na acht dagen zonder levering en problemen met de telefonische bereikbaarheid en e-mailcommunicatie, heeft de klant zijn onvrede geuit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben onze trimtafel 8 dagen voor pakjesavond besteld. Bij de voordeelkoning die adveteerde voor 23.59 besteld volgende dag in huis. In de kleine lettertjes kon dat oplopen tot vier dagen maar ik heb nog steeds niets De voordeelkoning beweerd telefonisch van maandag tot vrijdag tussen tien en twaalf telefonisch bereikbaar te zijn maar helaas zijn ze ook dan gesloten. En ze hebben het te druk om mail te beantwoorden sturen ze in een automatisch antwoord.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag geld terugkrijgen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Probleem is opgelost trimtafel is gearriveerd. Dus probleem opgelost. Helaas hebben we pakjes avond een tegoedbon als surprise moeten voldoen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeelkoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voordeelkoning.nl

Heeft op 09 januari 2019 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM