Klacht: Dubbele bezorging!

els hoppener op 02 december 2018 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hoppener, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders dubbel ontvangt. Wel vreemd dat het ene pakket los is en het andere verpakt? Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat hier de oorzaak van...

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In stadscentrum Bergen op Zoom, St. Antoniusstraat worden de afgelopen weken uw folders dubbel bezorgd! Graag aandacht hiervoor. Had net oud papier weg gebracht en daar lagen weer een losse berg dezelfde folders w.s. bezorgd door een man zo rond 14.00 uur zondag middag 2 december 2018.

Gewenste Oplossing:

Als er 1 bezorger uw folders bezorgt! Liefst in 1 pakket of map!! De eerste bezorger doet dit in papieren map, de andere gooit ze los in brievenbussen. (??)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 03 december 2018 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hoppener,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders dubbel ontvangt. Wel vreemd dat het ene pakket los is en het andere verpakt? Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u nog maar 1 pakket gaat ontvangen, zoals het hoort.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM