Beste mevrouw Hoppener, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders dubbel ontvangt. Wel vreemd dat het ene pakket los is en het andere verpakt? Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat hier de oorzaak van...
In stadscentrum Bergen op Zoom, St. Antoniusstraat worden de afgelopen weken uw folders dubbel bezorgd! Graag aandacht hiervoor. Had net oud papier weg gebracht en daar lagen weer een losse berg dezelfde folders w.s. bezorgd door een man zo rond 14.00 uur zondag middag 2 december 2018.
Als er 1 bezorger uw folders bezorgt! Liefst in 1 pakket of map!! De eerste bezorger doet dit in papieren map, de andere gooit ze los in brievenbussen. (??)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2018 om 08:50 geantwoord
Beste mevrouw Hoppener,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders dubbel ontvangt. Wel vreemd dat het ene pakket los is en het andere verpakt? Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u nog maar 1 pakket gaat ontvangen, zoals het hoort.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
