Beste heer Konings, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de folders in uw straat dubbel worden bezorgd. Een dergelijke situatie kan soms voorkomen doordat er een nieuwe bezorger is begonnen en deze waarschijnlijk een stukje verkeerd loopt. Fijn...
Een bewoner van de Prins Hendrikstraat heeft gemeld dat er sinds enkele weken dubbele bezorgingen van Exender plaatsvinden. Meerdere bewoners hebben hierover klachten geuit, en de melder vraagt aandacht voor het feit dat er twee bezorgers door het bedrijf worden betaald voor deze leveringen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds enkele weken krijgen wij op de Prins Hendrikstraat Exender dubbel bezorgd, daar ik van diverse bewoners klachten hier over hoor wil ik namens hierbij dit melden Ten sloten worden 2 bezorgers door jullie bedrijf betaald.
Ik zou het fijn vinden als dit werd opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2018 om 08:59 geantwoord
Beste heer Konings,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de folders in uw straat dubbel worden bezorgd. Een dergelijke situatie kan soms voorkomen doordat er een nieuwe bezorger is begonnen en deze waarschijnlijk een stukje verkeerd loopt. Fijn dat u het meldt. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken waar het hier fout gaat en ervoor zorgen dat het niet meer voor gaat komen.
Met vriendelijke groet,
.
Klantenservice Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
