Beste heer Westhovens, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders te laat ontvangt. Echter zouden wij nog graag even informeren om welke folders (paar titels) het precies gaat, omdat wij niet alle folders verspreiden in Stein....
Ik krijg de reclame folders altijd pas op dinsdag avond bezorgd terwijl op andere plaatsen in de gemeente deze al op vrijdag avond bezorgd worden.
De reclame’s gaan op maandag in waardoor ik vaak te laat ben voor bepaalde producten(uitverkocht).
Graag de reclame in het weekend bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2018 om 08:47 geantwoord
Beste heer Westhovens,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders te laat ontvangt. Echter zouden wij nog graag even informeren om welke folders (paar titels) het precies gaat, omdat wij niet alle folders verspreiden in Stein. Een gedeelte wordt namelijk door Spotta verspreid.
Mocht het onze folders betreffen dat gaat onze afdeling Kwaliteit uw melding oppakken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
