Beste heer Wolters, Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u de folders wederom niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken waarom het nog niet in orde is en gaat ervoor zorgen dat u ze weer gaat...
Er is al ruim 10 weken geen folders meer bezorgd en al meerdere klachten ingediend maar het lijkt wel of er geen bezorger in deze wijk is en het lijkt...
Geen bezorging van de folders al ruim 2 weken
Dat de bezorging gewoon weer wordt hervat
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2018 om 11:00 geantwoord
Beste heer Wolters,
Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u de folders wederom niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken waarom het nog niet in orde is en gaat ervoor zorgen dat u ze weer gaat ontvangen, zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Bericht van Axender
7 jaren geleden - Beste heer Wolters, Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat de getroffen maatregelen nog tot een oplossing hebben geleid. Onze afdeling Kwaliteit pakt het direct weer op. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender BV
Reactie van de melder van de klacht Remmy38
7 jaren geleden - Nog steeds nog geen folders ontvangen na meerdere klachten
Bericht van Axender
7 jaren geleden - Wijzigen Beste heer Wolters, Dat is erg jammer om te horen. Onze afdeling Kwaliteit heeft uw melding in behandeling. Helaas lukt het ons niet altijd om een melding direct op te lossen en zodoende kan het soms wat langer duren voordat het is opgelost. Wij doens ons uiterste best. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender BV
Reactie van de melder van de klacht Remmy38
7 jaren geleden - Nog steeds nog geen folders ontvangen ondanks dat jullie beloofde de klacht zo snel mogelijk zouden oplossen en dat is al ruim 3 weken . Lijkt wel of jullie er niks mee doen met de klacht Mvg
Bericht van Axender
7 jaren geleden - Beste heer Wolters, Het tegendeel is waar wij doen onze uiterste best om de meldingen zo goed en zo snel mogelijk op te lossen. Kennelijk is het lek in uw geval nog niet boven. Onze afdeling kwaliteit is druk doende om dit uit te zoeken en op te lossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender BV
Reactie van de melder van de klacht Remmy38
7 jaren geleden - Nog steeds nog geen folders ontvangen , en dat al ruim 8 weken en meerdere klachten en dat het opgelost zou worden door jullie .
Bericht van Axender
7 jaren geleden - Beste heer Wolters, Enorm vervelend dat u onze folders nog steeds niet ontvangt. Wij gaan dit nogmaals doorgeven aan de afdeling Kwaliteit met het dringende verzoek dit op te lossen zodat u onze folders weer gaat ontvangen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender BV
Heeft op 29 januari 2019 om 21:14 geantwoord
(10)
Er is al ruim 10 weken geen folders meer bezorgd en al meerdere klachten ingediend maar het lijkt wel of er geen bezorger in deze wijk is en het lijkt wel of ze de klacht niet serieus nemen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
