Klacht: Poly palette perfect gloss

Mellow2018 op 05 november 2018 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schwarzkopf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Snitker, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Wij zenden uw klacht door naar onze klantendienst, die u klacht verder met u zal afhandelen. U mag een mailtje verwachten van [email protected]...

Status Opgelost
Datum 5 november 2018

Een consument heeft problemen ondervonden met de Poly Palette Perfect Gloss in robijnrood, waarbij de rode gloed in het haar aanhoudt, ondanks herhaaldelijk wassen met verschillende shampoos en het verven met donkerbruin. Normaal gesproken verdwijnt de kleur snel, maar deze keer blijft de gloed hardnekkig aanwezig. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een lange tijd geleden heb ik mijn haren geverfd met de poly palette perfect gloss robijn rood. Normaal gesproken nergens last van En is de kleur snel weg ook vooral omdat het rood is. Maar dit keer blijft de rode gloed zitten
Heb al 100 keer me haren gewassen met 3 verschillende shampoos inclusief antiroos shampoo. Ik heb zelfs tot 2 keer toe me haren over geverft met donker bruin. Niks lijkt te helpen en die gloed blijft nog steeds Zitten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kosten worden vergoed. Want dit is echt geld verspilling van totaal 27.40. En een oplossing voor me haar zou fijn zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 05 november 2018 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM