Mijn Klacht:
Mijn nieuwe Ecco schoenen vertonen na enkele maanden plekken op de zolen die getuigen van slechte kwaliteit. Slijtage zou gelijkmatiger voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Vervanging schoenen maar dan van een betere zoolkwaliteit
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Hartelijk dank voor uw email. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe u, als consument, over onze producten denkt. We streven altijd de hoogste kwaliteitsnormen na, en dan is het spijtig om te horen dat u teleurgesteld bent...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ecco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ecco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ecco
Heeft op 05 november 2018 om 09:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hartelijk dank voor uw email. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe u, als consument, over onze producten denkt. We streven altijd de hoogste kwaliteitsnormen na, en dan is het spijtig om te horen dat u teleurgesteld bent omdat uw schoenen kapot zijn gegaan.
We willen u graag verder helpen. Zou u het artikelnummer van de schoen naar ons kunnen mailen, samen met foto’s van de schoenen en uw adresgegevens? U vindt het artikelnummer binnen in de schoen, meestal in de buurt van de veterrand. En ook graag een aankoopbewijs voor zover dit mogelijk is. Alvast bedankt voor de moeite!
CS Benelux
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
