Mijn Klacht:
Op 16 oktober via de website van 1dagdeal sneakers besteld en betaald twv 59,95. Ordernummer 118741.
Per mail geen bevestiging ontvangen. Dit op 17 oktober via contactformulier gemeld en gevraagd wat de status van mijn order is.
Automatisch mailtje gekregen met de volgende tekst
Subject: Automatisch antwoord: order 118741
Hartelijk dank voor uw bericht.
We proberen 3-5 werkdagen uw e-mail te beantwoorden.
Mocht het toch iets langer duren verzoek ik u even geduld te hebben, het sturen van meerdere e-mails met dezelfde vraag vertraagd het proces alleen maar. Uw bericht wordt zeker beantwoord!
Sindsdien geen enkel bericht ontvangen, ook niet nadat ik op 28 okt toch een nieuwe mail gestuurd heb. Ook telefonisch niet bereikbaar, ingesproken bandje dat terugbeltijd 10 dagen en advies contactformulier te gebruiken, dan zou ik binnen 1 dag reactie krijgen???!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een orderbevestiging en levertijd ontvangen.
Indien niet geleverd kan worden, wil ik mijn geld terug.
(10)
