Mijn Klacht:
Wij ontvangen al meer dan een half jaar geen folders van Marskramer en Coop. Diverse e-mails gestuurd en nog geen antwoord gehad.
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk antwoord krijg en de folders ontvangt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Oonincx, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders al zo lang niet meer ontvangt. U mag er vanuit gaan dan op het moment dat u een klacht naar ons stuurt, onze afdeling kwaliteit hier...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 22 oktober 2018 om 12:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Oonincx,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders al zo lang niet meer ontvangt. U mag er vanuit gaan dan op het moment dat u een klacht naar ons stuurt, onze afdeling kwaliteit hier actie op gaat ondernemen. Helaas zijn zij niet in de gelegenheid om op alle meldingen een persoonlijke terugkoppeling te geven maar wij zullen uw feedback ter harte nemen. Onze collega's van de afdeling Kwaliteit gaan uitzoeken waarom het nog niet is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
