Mijn Klacht:

Ik ga en opsomming maken van dingen die in 1 dagje Londen met Slangenreizen mis kunnen gaan.
Om te beginnen reed de chauffeur ipv naar Duinkerke naar Calais. gelukkig konden we daar mee op de boot.
Maar Slangen Reizen had geen lijsten met paspoortnr en geboortedata van reizigers doorgegeven aan DFDS. 72 mensen moesten hun gegevens alsnog doorgeven. Om 8 uur waren we in Londen!!
We zouden om 18 uur weer opgehaald worden. dat klopte al niet,want Slangen garandeert 12 uur in Londen. Om 18.30 nog geen bus te bekennen. Noodnummer gebeld. De chauffeur bleek te laat van zijn rustplek vertrokken te zijn omdat hij anders zijn verplichte rust niet had gehad en het was uiteraard erg druk in Londen (dat is het nm altijd) Dat hadden ze zich toch ook eerder kunnen bedenken zou je zeggen dan hadden we langer in de stad kunnen blijven. Na mijn telefoontje kreeg opeens iedereen een SMS. Als ik niet gebeld had, hadden ze ons daar gewoon laten wachten. Zonder iets te zeggen liet de chauffeur om 19.20 uur iedereen instappen en reed veel te laat richting haven. De boot van 23.05 uur hadden we nog kunnen halen ware het niet dat ook daar weer de lijsten ingevuld moesten worden (werk dat Slangen Reizen had moeten doen). Helaas boot gemist. Stonden daar 72 mensen op een parking zonder voorzieningen te wachten. De volgende boot ging om 0.45 uur. De WC in de bus mocht niet gebruikt worden, want die was niet geleegd door de chauffeur (raar na een hele dag stilstaan). Mensen moest maar flink zijn en het ophouden tot we op de boot waren!!! Te gek voor woorden toch? Later konden we gelukkig gebruik maken van een WC in de haven. Om 7 uur waren we in Maastricht en toen moesten er nog mensen naar Den Bosch. Dat noem ik geen dagje Londen meer.
Na zoveel Jaren weet Salngen Reizen nog niet dat ze rekeing moeten houden met reis- en rusttijden. Ze houden de mensen elke keer voor de gek met hun vertrektijden. Dat gaat ten koste van de KLANT. Maar dat boeit niet want de buit is toch al binnen.

Gewenste Oplossing:

Als ik en mijn dochter een fatsoenlijke compensatie krijgen voor deze reis.