Klacht: bezorgen

DA drogisterij Marijke op 09 oktober 2018 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kok, Wij vinden het ontzettend vervelend om te vernemen dat de bezorging in Heinkenszand niet naar behoren is en dat de DA folders dus ook niet bezorgd worden. Onze afdeling Kwaliteit pakt uw melding direct op en gaat...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2018

Een inwoner van Heinkenszand meldt dat er al wekenlang geen folders worden bezorgd in verschillende wijken, ondanks dat er elke twee weken een landelijke folder van de DA drogisterij wordt verspreid. Dit betreft ongeveer 800 brievenbussen die geen folders ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

al weken krijgen we bij ons in het dorp Heinkenszand postcode 4451 in div. wijken geen folders aangezien ik een DA drogisterij heb en elke 2 weken wordt er landelijk een folder verspreid, het gaat om ongeveer 800 brievenbussen die geen folders krijgen

Gewenste Oplossing:

als er weer op tijd wordt verspreid

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 11 oktober 2018 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kok,

Wij vinden het ontzettend vervelend om te vernemen dat de bezorging in Heinkenszand niet naar behoren is en dat de DA folders dus ook niet bezorgd worden. Onze afdeling Kwaliteit pakt uw melding direct op en gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat het opgelost wordt.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender BV

DA drogisterij Marijke

Heeft op 11 oktober 2018 om 13:51 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

het is al weken zo dat er niet goed gefolderd wordt,en er wordt van alles beloofd, maar ik zie geen resultaat ik woon zelf op postcode 4451 BA 33, en de winkel 4451 AC 56,maar deze week geen DA folder zat niet in het gesealde pakket wat we dinsdag kregen.

Bericht van Axender

7 jaren geleden - Beste mevrouw Kok, Bedankt voor de aanvullende informatie. Uw melding is in behandeling bij onze collega's van de afdeling Kwaliteit en Accountbeheer. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM