Mijn Klacht:
Verhuizers zijn op zaterdag 29-9 nooit komen opdagen. Klantenservice zou vanaf 10 uur bereikbaar zijn. Geen enkele vestiging nam op, meerdere voicemails achter gelaten, meerdere mails, maar niks. Uiteindelijk alles zelf moeten verhuizen, met al het gedoe en kosten van dien. Met een klein dochtertje moesten wij dezelfde dag wel verhuizen. Ik vind het schandalig dat zo’n bedrijf gewoon niet te bereiken is en ook niet de moeite neemt terug te bellen. We weten dat ze dezelfde dag nog wel onze berichten hebben ontvangen, want wij werden rond 17 uur gebeld door een ander bedrijf dat ze een melding van Excellent Movers hadden ontvangen en of ze iets voor ons konden doen….17 uur! Dat sloeg natuurlijk nergens op.
Uiteindelijk pas op maandag een reactie ontvangen op een van de mails met excuses en korting op een volgende verhuizing….wat een lachtertje. We spelen het nu hoog op met een eis voor schadevergoeding.
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding.
