user-1468890 op 26 september 2018 over Shell in de categorie Tankstations
Een klant heeft op zaterdag 229 euro getankt bij Shell en zijn airmileskaartje en postcode gegeven, maar de transactie werd geweigerd met foutcode 114 of 116. De medewerker was niet in staat om het probleem op te lossen, waardoor de klant geen korting kon ontvangen.
zaterdag 229 getankt.
airmileskaartje gegeven
mijn postcode gegeven (alleen cijfers. letters niet nodig !)
transactie geweigerd. foutcode 114 of 116
medewerker wist niet wat te doen.
korting langs min neus
alsnog de korting
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
