Klacht: Onvriendelijk behandeld

MD5384 op 24 september 2018 over BP in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BP
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 24 september 2018

Een klant van tankstation BP De Geffense Barrière heeft een klacht ingediend over onvriendelijke behandeling tijdens een bezoek op 21 september 2018. De klant, die regelmatig sigaretten en koffie koopt, kreeg geen sigaretten mee omdat de medewerker ook om de identificatie van een andere klant vroeg, die deze niet bij zich had. De klant verzoekt om actie tegen de medewerker en wil bevestiging dat de klacht serieus wordt genomen.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw

Afgelopen vrijdag 21-09-2018, ging ik bij tankstation BP De Geffense barriere even koffie en sigaretten halen rond 19:15. Wat ik bij dit tankstation heel vaak doe. Alleen nu was er echter een probleem, en dat is dit. Ik stond vooraan in de rij en bestelde 2 pakjes sigaretten, hierbij liet ik mijn id kaart zien zoals altijd. Maar er stond een jongen achter mij en daarvan wilde mevrouw die achter de balie stond ook de id kaart zien. Deze jongen had die niet bij, en toen kreeg ik geen sigaretten mee. Dit snap ik niet helemaal omdat ik sigaretten haal. Bij deze zou ik ook graag willen dat deze mevrouw hierop word aangesproken. Als u een naam van de desbetreffende mevrouw wil moet u even op deze klacht reageren. Dan weet ik ook gelijk dat het serieus word genomen. Tegen deze mevrouw ben ik altijd zeer vriendelijk geweest, maar dat is bij deze ook afgelopen. Ik hoop dat jullie er wat mee doen. Verder is dit een top tankstation met fijn personeel.

Met vriendelijke groet,

Maikel

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik dit niet meer mee maak, en als de desbetreffende mevrouw er op aangesproken wordt. Verder ben ik zeer tevreden over dit tankstation.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BP

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM