IrisMeijn op 21 september 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de Belastingdienst, maar de verbinding werd steeds verbroken vanwege drukte. De klager vindt dit onacceptabel en vraagt om meer personeel om de telefonische bereikbaarheid te verbeteren.
Ik probeer nu al 3 dagen op rij, 3 keer per dag telefonisch contact met jullie op te nemen maar elke x word de verbinding verbroken ivm drukte.
Ik vind dit, helemaal voor de belastingdienst zijnde, niet kunnen.
Zorg aub dat er voldoende mensen in dienst genomen worden zodat er in ieder geval een telefoon opgekomen kan worden.
zodra ik jullie telefonisch kan bereiken met een maximale wachttijd van 5 minuten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
