Mijn Klacht:
Eerste keer een korting misgelopen doordat 2 kistjes wijn niet als 12 stuks (waarop korting van toepassing was) maar als 2 x 6 stuks werden afgerekend. Scheelt nogal als een fles van meer dan 18 euro 1,18 goedkoper wordt. Het teveel betaalde werd na een klacht aan hoofdkantoor netjes per bank gecrediteerd.
6-9-18
Twee pakken melk op de kassaband bleken mij de prijs van 24 pakken te hebben gekost. Oorzaak? Een klant heeft de verpakking opengebroken, waardoor het er voor mij (de volgende klant uit zag als stuksverkoop. Crediteren? Ja, maar wel even langskomen met bonnetje. Nu moet ik dat bonnetje maandenlang bewaren, onthouden etc. omdat niet ik, maar Sligro de opengemaakte verpakking in het schap niet verwijderde. Kan dit niet anders? Nee. Klacht aan hoofdkantoor werd nu naar vestiging Purmerend teruggestuurd. Die blijft ambtenaristisch bij haar standpunt. Fijne service voor klanten… maar niet echt!
Gewenste Oplossing:
Creditering per bank zou een nette service zijn geweest
