Klacht: vieze galerij vloer,is niet schoon te maken .

mevr. switser op 10 september 2018 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw, Bedankt voor uw bericht via www.klacht.nl. Uw bericht is bij Vestia in goede orde ontvangen. Wij zullen aan de wijkbeheerder vragen of hij dit op wil nemen binnen de organisatie en u over de uitkomst wil informeren. Nieuwe...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 10 september 2018

Een bewoner van een flat van Vestia heeft geklaagd over de vieze galerijvloer van open beton, die moeilijk schoon te maken is. Ondanks verzoeken om schoonmaak, blijft de vloer vies en stinkt het, wat een negatieve indruk maakt op bezoekers. De bewoner stelt voor om antisliptegels aan te brengen om het onderhoud te vergemakkelijken.

Mijn Klacht:

in ons flat hebben we open beton als vloer ,nu is hij zo vies de galerij, bij binnen komst bij lift dat je moet schamen als je bezoek krijg.Reinland gevraagd maar die zeggen het is niet schoon te krijgen .en dat klopt als je een beetje water mors dan heb je weer een vlek er bij .mijn idee is maak er antie slip tegel over heen dan kan je het ten minsten schoon houden.nu is hij vies en het stinkt ook nog. het lijk wel of het flat al 50 jaar oud is.

Gewenste Oplossing:

als er iets grondig aan gedaan wordt.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vestia nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 13 september 2018 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw,

Bedankt voor uw bericht via www.klacht.nl. Uw bericht is bij Vestia in goede orde ontvangen. Wij zullen aan de wijkbeheerder vragen of hij dit op wil nemen binnen de organisatie en u over de uitkomst wil informeren.

Nieuwe klachten kunt u in het vervolg melden via het contactformulier op onze eigen website

Heeft u nog vragen?
Bezoek www.vestia.nl. Daar vindt u informatie over verschillende onderwerpen. En regelt u zaken direct online. Liever iemand persoonlijk spreken? Belt u dan met 088 124 24 24.

Met vriendelijke groet,
Vestia

mevr. switser

Heeft op 13 september 2018 om 11:31 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

zoek eens contact met de bewoner in plaats iets de doen via een mail.of wijkbeheerder want die kan daar ook niets mee.kom U is zelf overtuigen wat er aan de hand is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM