Mijn Klacht:
in de gehele straat, misschien zelfs de wijk?, wordt al wekenlang geen koopmap bezorgd.
Gewenste Oplossing:
als we weer wel een koopmap ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste familie Smits, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de Reclamefoldermap al weken niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen,...
Een klant van Axender meldt dat er al meer dan acht weken geen koopmap wordt bezorgd in zijn straat, mogelijk zelfs in de hele wijk. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 11 september 2018 om 09:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste familie Smits,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de Reclamefoldermap al weken niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen, zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
