Klacht: Inlogen

Starmountain1983 op 21 augustus 2018 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 21 augustus 2018

Een gebruiker van Lexa.nl heeft zijn account twee maanden geleden opgezegd, maar constateert dat er nog steeds twee keer geld is afgeschreven. Bij het inloggen op de site ontvangt hij een foutmelding dat zijn gegevens niet bekend zijn, terwijl het systeem aangeeft dat hij al geregistreerd is.

Mijn Klacht:

Geachte lezer

Ik heb 2 maanden gelden mijn account opgezegd, maar er is al 2 keer afgeschreven.
Nu kan ik met jullie in contact komen door via de site een bericht of iets te sturen.

Dus ik wil me inloggen maar als ik me inlog zegt het systeem dat er geen gegevens van mij bekend zijn, als ik mijn dan aanmeld zegt het systeem dat ik al bekend ben en dat ik moet inloggen.

Help

Gewenste Oplossing:

Dat of jullie mij duidelijk kunnen maken dat ik een fout heb gemaakt of dat jullie er achter komen dat er bij jullie een fout zit en dat dit opgelost wordt.

Ik heb een mail ontvangen van jullie dat ik opgeschort ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM