Klacht: Smerige boel in sanitair gebouwen en Walgelijk hoe er met klachten word omgegaan.

Henny2002 op 20 augustus 2018 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 20 augustus 2018

Tijdens een verblijf van drie weken op vakantiepark Prinsenmeer ondervond de klager ernstige hygiëneproblemen in de sanitaire gebouwen. De toiletten en douches waren vuil, en er waren gebreken aan de faciliteiten, zoals een kapot kinderbadje en niet-functionerende douches. Klager diende een klacht in bij de receptie, maar vond de reactie op de klachten onvoldoende en maakte zich zorgen over de veiligheid van kinderen door de situatie.

Mijn Klacht:

Wij hadden 3 weken op kampeerplaats geboekt op Prinsenmeer.
Eenmaal daar helemaal happy.
Tot dat er afgewassen moest worden.
Eenmaal binnen in Z sanitair gebouw, was het gewoon zo smerig!
Wc’s smerig, op de vloeren, wanden. Kinderbadje vol smeurie , kinder douche gesloopt. Deur kan daarvan niet afgesloten worden.
Douches welke smerig waren.
Een week later lag exact de zelfde vlekken nog in douchegedeelte en wc’s!!
Bij de receptie gekomen, daar een klacht in gediend. Want ook de 4 mannen douches ,waren er 2 welke functioneerde. Waarvan 1 alleen maar koud water!
Hierdoor gingen mannen bij de dames douchen. Wat ik begrijpelijk vind, maar er lopen ook kinderen in alle leeftijden. En gezien je aan de buitenkant niet kan zien of iemand pedofiel is of niet, een kwalijke zaak. De jongeman bij de receptie, gaf aan na het laten zien van de foto’s dat het inderdaad niet door de beugel kon , en zal de melding doorgeven. De manager o0 dat moment aanwezig wilde niet maar onze klacht luisteren en verwees ons gewoon naar receptie, doorschuif tactiek ?
2 dagen later nog altijd niets aan gedaan en toen inmiddels al 3 zieke op z veld met maag en darm klachten !
Toen de 4e zieke kwam is er weer iemand van ons veld naar de receptie gegaan.
Toen was er wel tijd voor een gesprek, maar alleen met die gene. Tien werd snachts 1 malig groot schoongemaakt met hogedrukspuit en chloor. Wat alle jaren niet anders gebeurde. Waarom dit jaar dan niet ??
Let op 1 malig, want daarna was het alweer zoals wij aankwamen!
De andere welke klachten hebben ingediend hebben nooit iets gehoord. Geen excusses niets !
3 weken lang , 4 pakken dettoldoekjes , 2 flacons desinfecterende handzeep .. om vooraf met dettoldoekjes wc te.poetsen voor je veilig naar toilet kon, ter voorkoming dat ons gezin ook msag en darm klachten kregen. Dit kan toch niet ?

Gewenste Oplossing:

Dat klachten eens serieus genomen gaan worden. Tegemoetkoming ,En dat de beheerder manager zelf de ogen eens over het park moet laten rollen. Plus dat de Poolse poetsers eens uitleg krijgen HOE ze moeten poetsen, ipv zonder schoonmaakmiddel en 1 de zelfde doekje voor wc douche en afwasgedeelte te gebruiken en 1 dweil voor vegen en dweilen 3 weken lang.
Ik hoop dat dit bij hoofd kantoor terecht komt en iemand contact met mij opneemt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM