Klacht: Elfenmeer

fabienne2009 op 18 augustus 2018 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 18 augustus 2018

Een gezin dat verbleef in een stacaravan op Oostappen Vakantieparken Elfenmeer ervaarde ernstige schoonmaakproblemen bij aankomst, waaronder vieze en beschadigde borden, bestek en een vervuilde wc. Ondanks herhaalde verzoeken om schoonmaak en het legen van de vuilnisbak, kwam er geen reactie van de receptie. De onvrede over de situatie leidde tot een eis voor terugbetaling van de 460 euro, met de dreiging om een televisieprogramma in te schakelen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag ben ik met mijn dochter, mijn vriendin en 2 kinderen voor een week naar elfenmeer gegaan in een stacaravan. Toen we aankwamen was alles smerig borden bestek glazen pannen allemaal vies en kapot teruggezet wc vies, maandverband met bloed onder het matras kan nog wel even doorgaan. Ik heb overal foto’s van genomen. 4x naar receptie gegaan om te vragen Of ze konden schoonmaken en vooral de overvolle vuilnisbak legen, tot 3 X toe niemand geweest. Patatzaak was helemaal gesloten en waar je wat kon eten en drinken moesten we wachten een half uur zijn weggegaan, omdat we niet geholpen werden! Wij hebben hier 460 euro voor betaald nou het is nog geen 20 euro waard! Heb al 2 klachten formulieren ingevuld. Ik eis me geld terug anders schakel ik wel een tv programma in. Wij zijn van ellende vrijdag teruggegaan naar huis.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug 460 euro. Dan kunnen we de kinderen nog blij maken met iets anders. Wij hebben hiervoor moeten sparen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM