Terug

Klacht: Abbonement waar ik niet om gevraagd heb

marcel013013 op 16 augustus 2018 over Places.nl in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Places.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Maagdenberg, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. U heeft bij ons gebruikt gemaakt van een jaar lang gratis adverteren, om zo onze dienst uit te kunnen proberen. Wanneer wij geen opzegging van u ontvangen gaan wij...

Bedrijf Places.nl
Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2018

Een klant van Places.nl heeft een factuur van meer dan 200 euro ontvangen voor een abonnement dat hij niet heeft aangevraagd. Hij was benaderd door een medewerker die hem een gratis proefperiode aanbood, maar omdat de dienst niet interessant bleek, wilde hij geen abonnement afsluiten. De klant wijst op meerdere vergelijkbare klachten van anderen over dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik ben ongeveer jaar geleden benaderd door medewerker van Places.nl. Hierbij zeiden ze dat ik jaar gratis mocht proberen, en als ik tevreden ben een abbonement kan afsluiten. Omdat ik volgens Analytics maar 1 bezoeker heb ontvangen is dit voor mij niet interessant. Medewerker zei toen aan telefoon dat ik zelf mijn abbonement kan afsluiten als ik tevreden ben.

Nu krijg ik dus een factuur van ruim 200 euro waar ik niet om gevragen heb.

Aangezien alleen al op Klacht.nl meerdere klachten over Places.nl zijn met hetzelfde probleem ben ik niet de enige.

Gewenste Oplossing:

Mijn account wordt verwijderd en factuur wordt gecrediteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Places.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Places.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Mijn klacht is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Places.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Places.nl

Heeft op 04 september 2018 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Maagdenberg,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. U heeft bij ons gebruikt gemaakt van een jaar lang gratis adverteren, om zo onze dienst uit te kunnen proberen. Wanneer wij geen opzegging van u ontvangen gaan wij er vanuit dat u tevreden bent met de dienst en wordt uw contract automatisch verlengd voor de normale prijs.

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u gehad. Daarin zijn u en mijn collega tot een passende oplossing gekomen. Mocht u nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of via 024-3555299.

Met vriendelijke groet,

Kim Dekkers
Coördinator Servicedesk Places.nl
024-3555299

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Places.nl

Alle klachten over Places.nl →

Vergelijkbare klachten in Marketingbedrijven

Alle klachten in Marketingbedrijven →
Meld uw Klacht over Places.nl
Zo werkt het