Klacht: Nog steeds niet opgelost weer geen bezorging

Theo Kaspers op 09 augustus 2018 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Kaspers, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw melding momenteel in behandeling. We begrijpen dat het uiterst vervelend is dat een oplossing zo lang op zich laat wachten. Vanaf deze week is de vaste bezorger weer terug in...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

En weer loze beloften van prioriteit en aandacht van bezorg adres is het weer niet gelukt om de weekkrant tebezorgen. Als je de klachten historie zit word je er misselijk van. Het is en blijft een probleem waar dit …verspeidingsburo geen oplossing voor heeft. Ondanks alle mooie woorden. Je zou de kwaliteit voorwaarde eens moeten lezen om te spreken over misleidende informatie .

Gewenste Oplossing:

Gewoon bezorgen wekelijks gaat ze toch niet lukken

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 14 augustus 2018 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Kaspers,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw melding momenteel in behandeling. We begrijpen dat het uiterst vervelend is dat een oplossing zo lang op zich laat wachten. Vanaf deze week is de vaste bezorger weer terug in uw wijk om de krant te bezorgen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender

Theo Kaspers

Heeft op 26 augustus 2018 om 20:02 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

afgelopen week de wegwijs in eerste instantie niet ontvangen na een telefoontje is deze alsnog nabezorgd dus echt soepel loopt het nog niet. Maar hopen dat het aankomende week wel gaat lukken.

Alle klachten die gemeld zijn door Theo Kaspers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM