Klacht: onterecht wekelijkse inhoudingen

DAVYBAELUS op 29 juli 2018 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Davy, Bedankt voor je bericht. Het spijt me, maar er is geen account gekoppeld aan dit e-mailadres. Kan je ons het e-mailadres sturen dat gekoppeld is aan jouw account op Twoo via [email protected]? Dan kunnen we dit probleem bekijken...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 29 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

beste,

ondanks ik mijn profiel heb verwijderd heb ik nog 3x een weekbedrag van 3,99 euro betaald omdat het automatisch werkte en ik het niet afgemeld kreeg. Ondanks ik wel betaalde had ik geen toegang meer tot mijn account om het automatisch verlengen te annuleren.
Na lang zoeken hoop ik dat het er nu niet meer van afgaat maar ik vind dat echt niet kunnen als je geen account meer hebt.

Gewenste Oplossing:

ik zal pas tevreden zijn als het onterecht ontvangen wekelijks bedrag teruggestort wordt van die drie weken

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 29 juli 2018 om 21:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM