Klacht: Bestelling nog steeds niet geleverd

[email protected] op 19 juli 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 juli 2018

Een klant heeft op 30 mei twee fietsbanden besteld en betaald bij Athleteshop.nl, met de belofte dat deze op 2 juni geleverd zouden worden. Na meerdere vertragingen en pogingen om contact op te nemen, heeft de klant op 19 juni gesproken met een medewerker die aangaf dat de levering op 22 juni zou plaatsvinden, maar tot op heden, 19 juli, is de bestelling nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 30 mei 2 fietsbanden besteld en betaald bericht gehad dat deze op 2 juni geleverd gaan worden,een nieuwe mail op 2 juni dat er vertraging is en er wordt gel everd op 5 juni.
Op 9 juni een mail gestuurd waar de bestelling blijft maar geen reactie.
Diverse keren gebeld maar er werd niet opgenomen of je blijft tot meer dan 20 minuten in de wacht staan
Op 19 juni wel iemand gesproken en die zei dat er 22 juni geleverd zou worden maar tot op heden 19 juli nog niets gezien.
Vele malen gebeld maar geen resultaat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bestelde artikelen zijn geleverd of het totaal betaalde bedrag retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Athleteshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Athleteshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM