Beste Bernard, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de Reclamefoldermap zo onregelmatig ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de map en folders weer en regelmatig gaat...
Nadat ik een aantal weken de koopmap netjes op tijd heb ontvangen heb ik nu alweer 2 weken geen koopmap ontvangen. Ik weet niet wat er aan de hand is met dit bedrijf dan weer een paar keer wel en dan weer weken niets. Ik heb al veel vaker bij Axender een klacht ingediend en geen reactie.
Als ik de folders op tijd en niet af en toe ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2018 om 08:41 geantwoord
Beste Bernard,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de Reclamefoldermap zo onregelmatig ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de map en folders weer en regelmatig gaat ontvangen, zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
