Mijn Klacht:

Wij hadden een verblijf geboekt van 18 juni 2018 tot 22 juni 2018 op vakantiepark Marina Beach van oostappengroep met een kind van 5 jaar.
Bij aankomst was het personeel van de receptie alles behalve vriendelijk. Bij aankomst in onze beach cottage, waar we afval onder het terras zagen liggen, hondenpoep voor het terras. Konden we niet eens de deuren open zetten doordat de haken afgebroken waren. Er zaten strips los van het interieur, gaten in plafond en wand, bank was aan een zijde gammel.
Verder was er op het park zelf niets te doen, indoor speeltuin niet toegankelijk door asbest, zo ook de snackbar en het watersport gebeuren.
Het zwemgedeelte wat aanwezig was op het park was omringd door een steiger die losse planken had en zelfs voor een gedeelte gesloopt was. De speeltuin op het park was niet toegankelijk doordat de tegels los en zelfs gedeeltelijk ontbraken, een container met boomstammen voor de ingang van de speeltuin en losse delen van een midgetgolfbaan.
Er zou 2 maal daags een treintje rijden, ook dit was er niet en moest nog aangepast worden in info map zeiden ze op de receptie. We konden gebruik maken van het zwembad in Terneuzen…. helaas was deze allen op woensdagmiddag open.
We hebben dus elke dag ons vertier buiten het park moeten zoeken.
Zelfs het restaurant op het park was niet open.
We hebben deze klacht ook op de site van opstappen gemeld en kregen als antwoord…. het was laagseizoen en dan is er minder te doen….maar er was helemaal niets te doen.
Van de gemelde gebreken hebben we ook foto’s genomen en naar opstappen gestuurd, echter hebben we hier nog geen reactie op mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Willen gewoon een passende oplossing hiervoor