Goedemiddag familie Roymans, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders niet ontvangt. Kunt u misschien aangeven om welke folders het precies gaat? Wij verspreiden namelijk niet alle folders. Mocht het onze folders betreffen dan gaat onze...
Een klant van Axender heeft aangegeven al geruime tijd geen folders meer te ontvangen op zijn adres. Hierdoor is hij genoodzaakt om deze bij vrienden te vragen, wat hij als onhandig en onprettig ervaart. Hij verzoekt om de folders weer op de gebruikelijke manier in zijn brievenbus te ontvangen.
Ik ontvang al een tijd lang geen folders van jullie op mijn adres. Ik moet nu de folders die ik niet van jullie krijg aan vrienden vragen of ik ze mag hebben en dat is ook niet handig en prettig en fijn. Ik zou gewoon fijn vinden als ik uw folders gewoon zelf in de brievenbus krijg.
Ik ben tevreden als ik iedere week netjes jullie folders in mijn brievenbus krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2018 om 13:52 geantwoord
Goedemiddag familie Roymans,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders niet ontvangt. Kunt u misschien aangeven om welke folders het precies gaat? Wij verspreiden namelijk niet alle folders. Mocht het onze folders betreffen dan gaat onze afdeling Kwaliteit uw melding oppakken, uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u ze weer gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
