Klacht: Geen reactie naar mailen

user-1350848 op 12 juli 2018 over 24DealStore in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
24DealStore is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 12 juli 2018

Een klant heeft in november een GPS-horloge gekocht en was aanvankelijk tevreden, maar het horloge is recentelijk zonder reden uitgevallen en is niet meer aan te krijgen. De klant heeft twee keer gemaild naar 24DealStore voor ondersteuning, maar ontvangt geen reactie en kan geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen november een gps horloge aangeschaft en was geheel tevreden maar afgelopen zondag valt hij zonder reden geheel uit. Mijn vraag is wat daar aan gedaan kan worden en ik neem aan dat het nog in de garantie periode valt. hij is niet meer aan te krijgen. Heb 2 keer gemaild met 24dealstore maar krijg helemaal geen reactie en kan nergens een telefoonnr vinden vind ik allemaal wat vreemd

Gewenste Oplossing:

Als het binnen mijn garantie valt en hij gemaakt word of een nieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 24DealStore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 24DealStore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 24DealStore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

24DealStore

Heeft op 14 augustus 2018 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bent u inmiddels al in contact geweest met klantenservice over dit probleem? Zo niet wil ik het graag voor u oplossen. Dit kan inderdaad zijn dat u een nieuw exemplaar opgestuurd krijgt omdat u het huidige exemplaar niet meer aan de praat krijgt. Ik hoop dat we tot een gepaste oplossing kunnen komen.

Groet,

24dealstore.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM