Mijn Klacht:

Ik heb zojuist de volgende mail naar Hotelkamerveiling.nl verstuurd. De inhud zal voor zich spreken. Dit is niet de eerste keer dat ik gesodemieter heb met hotelkamerveiling.nl De mail:
Geachte Mevrouw Mijnheer,
Ik ben net meer dan 10 minuten in de wacht gezet op het telefoonnummer van uw “klantenservice” tot om exact vijf uur het bandje kwam met de mededelingen van de openingstijden!
Ik kan u dus telefonisch niet meer benaderen vandaag. Dus deze mail.
Ik heb vandaag via uw site geboekt:
Hotel Celtic Ross, Ierland
In: 11 juli (morgen dus)
Out: 13 juli (vrijdag)
Veiling ID xxxxxx
Uw site gaf beschikbaarheid bij dit hotel aan en ik heb de reservering op uw site gemaakt. Vervolgens heb ik de vluchten geboekt.
Ik heb het hotel gebeld en daar te horen gekregen dat er bij hen niets bekend is over deze boeking en plotseling geeft ook uw site geen beschikbaarheir meer aan. Vreemd… bijzonder vreemd.

U verkoopt dus vouchers voor hotelkamers die niet beschikbaar blijken te zijn, u past tussentijds uw website aan (beschikbaarheid bij het genoemde hotel), en u zet mij om 16.49 uur ruim tien minuten in de telefonische wacht zodat u om exact 17.00 uur een bandje kunt afspelen dat u niet meer bereikbaar bent.

Ik ga er vooralsnog van uit dat u deze zaak bevredigend oplost.
Mocht dit onverhoopt niet het geval blijken te zijn, stel ik u hierbij reeds aansprakelijk voor all materiele an inmateriele schade onstaan door uw wijze van handelen. Ik neem aan dat u verstandiger zult zijn.
Zeg nou zelf… als u dit overkomt, wat zou u doen?

Gewenste Oplossing:

Als Hotelkamerveiling.nl alsnog deze boeking vandaag bevestigt, als zij hun werkwijze aanpassen, en als ze me schadeloos stellen.