Klacht: Mierenpoeder aangebroken

Jacob J op 07 juli 2018 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Doorn, Met referte aan uw melding op klacht.nl met referentie 722396, kunnen wij u als volgt informeren: Het product HGx mierenpoeder is onderhevig aan de in Nederland geldende wetten voor gewasbeschermingsmiddelen en biociden. Dit houdt onder andere...

Bedrijf HG
Status Opgelost
Datum 7 juli 2018

Een klant heeft mierenpoeder van HG gekocht bij Formido, maar ontdekte thuis dat het product geen plastic dopje had en dat de verzegeling was doorbroken. Bij navraag bleek dat alle verpakkingen in de winkel op dezelfde manier waren aangetroffen. De klant vraagt zich af of dit toegestaan is voor chemische middelen.

Mijn Klacht:

Beste mensen.
Ik kocht vandaag in de Formido het voor mij bekende mierenpoeder van HG.
Thuis bleek dat er geen plastic dopje bij was en dat de verzegeling van de dop was doorgestoken. Bij navraag en controle bij deze Formido bleek alle doosjes mierenpoeder van HG niet voorzien waren van een maatdopje en dat elk buisje was doorgestoken in deze winkel. Kan dit zomaar? Is het niet zo dat alle chemische middelen voorzien moeten zijn van een dop die de klant zelf moet verwijderdendoorsteken?
Graag een reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik bericht ontvang van HG

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 16 juli 2018 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM