Na een lange wachttijd ontving de klant een beschadigd plexiglas schilderij van Pixers. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf zonder reactie, terwijl ook de kleuren van het schilderij niet overeenkomen met de verwachtingen.
Na langs wachten kwam onze bestelling binnen. Helemaal gebroken. Pixers hebben we meerdere malen gebeld en gereageerd maar ze reageren niet. Ook de kleuren kloppen niet het schilderij is zo licht dat het plaatje amper te zien is.
Als we een nieuw schilderij in een tint donkerder krijgen. Als dat niet lukt ons geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pixers nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Bericht van Pixers
7 jaren geleden - Beste Laura, we hebben uw e-mails reeds beantwoord en we doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze welgemeende excuses voor deze situatie.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Ik heb inderdaad antwoord via de e-mail gekregen en we zijn in afwachting van een nieuw schilderij en hopen deze heel te ontvangen...
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Nog steeds niet opgelost!!! Vorige maand is mij gezegd een nieuw schilderij te ontvangen. Ik heb nog steeds niets ontvangen! Ook heb ik gebeld en gemaild maar krijg helemaal geen reactie!
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Helaas is dit nog steeds niet opgelost. Katarzyna van Pixers heeft ons belooft geld terug te storten binnen 14 werkdagen. Daar zijn we inmiddels overheen en we hebben nog steeds geen geld gestort. Ook reageren ze niet meer op de e-mail en telefonisch hebben ze nog nooit geantwoord.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - We hebben geld terug gekregen, de klacht is nu opgelost, bedankt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
