Klacht: Niet aangekomen bestelling

Rotsaert Claudine op 05 juli 2018 over Pixers in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Pixers
Categorie Drukkerij
Status In behandeling
Datum 5 juli 2018

Een klant heeft op 10 juni een bestelling geplaatst bij Pixers, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Ondanks beloften van snelle levering en een compensatie van de verzendkosten, ervaart de klant problemen met het contact opnemen met het bedrijf en beschouwt de geboden compensatie als onvoldoende voor het ongemak.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan op 10 juni en nog steeds niet ontvangen. Beloven een snelle levering. Moeilijk contact te krijgen, geven een tel nr op maar zijn nooit aanwezig.. Na enige mails sturen ze een mail terug en geven aan dat er technische storingen zijn en binnen de 5 werkdagen de bestelling geleverd zal zijn. Als compensatie willen ze de verzendkosten retourneren.
Een echte aalmoes voor het voortdurend ongemak. Ondertussen nog steeds niets ontvangen. Een bedrijf die niet te vertrouwen is. Zeer slechte service.

Gewenste Oplossing:

Pixers mogen hun verantwoordelijk nemen en de besteling zo vlug mogelijk leveren. In de toekomst nooit nog iets bestellen bij pixers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pixers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen

Bericht van Pixers

7 jaren geleden - Beste Claudine, onze excuses voor het lange wachten. Uw bestelling is afgerond en is onderweg. We hebben het track trace nummer naar uw e-mail gestuurd. Nogmaals onze welgemeende excuses voor deze situatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM