Klacht: Zonder toestemming gegevens opnemen in database

Keesjan19888 op 05 juli 2018 over Graydon in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Graydon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Oosterwerff, Graydon Nederland B.V. en OpenCompanies B.V. verzamelen bedrijfsgegevens over alle inschrijving plichtige ondernemingen, stichtingen en verenigingen in Nederland als hulpmiddel bij besluitvorming t.a.v. kredietwaardigheid en solvabiliteit van bestaande en toekomstige zakelijke of beroepsmatige relaties alsmede bij andere...

Bedrijf Graydon
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 juli 2018

Een klant heeft een brief ontvangen van Graydon waarin staat dat zijn bedrijf zonder toestemming in de database is opgenomen. De klant verzoekt om onmiddellijke verwijdering van deze gegevens. De status van de klacht is opgelost.

Mijn Klacht:

Ook ik heb zojuist een brief ontvangen van Graydon waarin staat dat mijn bedrijf is opgenomen in de database. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven. Ik eis dat dit onmiddellijk wordt verwijderd

Gewenste Oplossing:

Mijn gegevens worden verwijderd uit de database

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Graydon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Graydon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Graydon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Graydon

Heeft op 13 juli 2018 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Oosterwerff,

Graydon Nederland B.V. en OpenCompanies B.V. verzamelen bedrijfsgegevens over alle inschrijving plichtige ondernemingen, stichtingen en verenigingen in Nederland als hulpmiddel bij besluitvorming t.a.v. kredietwaardigheid en solvabiliteit van bestaande en toekomstige zakelijke of beroepsmatige relaties alsmede bij andere credit management en commerciële activiteiten.

Dit betekent dus dat alle bedrijven, stichtingen en verenigingen die voorkomen in het handelsregister van de Kamer van Koophandel automatisch voorkomen in Open Companies.

Op grond van artikel 6 lid 1 sub f AVG hebben Graydon Nederland B.V. OpenCompanies B.V. het recht om persoonsgegevens gerelateerd aan bedrijven te verwerken, omdat “de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke [Graydon] of van een derde [bedrijven zijnde klanten van Graydon], behalve wanneer de belangen of grondrechten en fundamentele vrijheden van de betrokkende die tot de bescherming van de persoonsgegevens nopen, zwaarder wegen dan die belangen, met name wanneer de betrokkene een kind is”. Dit wordt ook wel de “gerechtvaardigde belangen” genoemd. De Autoriteit Persoonsgegevens over dit artikel (Vragen over grondslagen): https:autoriteitpersoonsgegevens.nlnlonderwerpenavg-nieuwe-europese-privacywetgevingmag-u-persoonsgegevens-verwerkenwanneer-mag-u-zich-baseren-op-de-grondslag-gerechtvaardigd-belang-6330

Klanten van Graydon Nederland B.V. en OpenCompanies B.V vragen informatie over bedrijven, waaronder kredietinformatie. In deze bedrijfsinformatie wordt ook een beperkte hoeveelheid persoonsgegevens verwerkt van personen die gerelateerd zijn aan deze bedrijven, zoals eigenaar, bestuurder etc. Deze persoonsgegevens zijn noodzakelijk omdat er anders incomplete informatie over deze bedrijven geleverd wordt aan de klanten en de klanten deze informatie niet kunnen gebruiken. Onderstaand het doeleinde van de verwerking van persoonsgegevens door Graydon Nederland B.V. en OpenCompanies B.V.:

Bedrijven en instellingen ondersteunen op het gebied van creditmanagement activiteiten door het verwerken en het verstrekken van persoonsgegevens over natuurlijke enof rechtspersonen, al dan niet samengevat in een creditscore of kredietinformatierapport, ter ondersteuning van de voorbereiding enof afwikkeling van de door bedrijven enof instellingen te nemen beslissingen over:
a) het identificeren, verifiëren enof het selecteren van potentiële handelspartners;
b) het al dan niet aangaan, continueren enof beëindigen van handelstransacties;
c) het vaststellen van condities waaronder deze handelstransacties plaatsvinden waaronder met name het leveren op krediet of het verstrekken van (handels)kredieten;
d) het bepalen van (toekomstige) vorderings-, innings- en verhaalsmogelijkheden enof kredietwaardigheid.

In het geval van de eerder genoemde “gerechtvaardigde belangen” vindt er een belangenafweging plaats waarbij de belangen en recht op privacy van de persoon gerelateerd aan het bedrijf wordt afgewogen tegen de belangen van de bedrijven om de complete bedrijfsinformatie te kunnen kopen en te gebruiken (zoals boven aangegeven) in het kader van de rechtszekerheid in het handelsverkeer. Bedrijven dienen immers te weten met wie zij zaken doen. De belangen van de bedrijvenorganisaties wegen zwaarder en daarom is het toegestaan om deze persoonsgegevens te verwerken.

Daarnaast heeft een bedrijf recht om bezwaar te maken tegen de verwerking op grond van artikel 17 lid 1 sub c AVG, maar alleen “…vanwege zijn specifieke situatie verband houdende redenen [bijzondere persoonsgebonden omstandigheden]… en er zijn geen prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking…” zoals vastgelegd in artikel 21 lid 1 AVG. Dit is nu niet het geval. De andere a tm f zijn niet van toepassing. De Autoriteit Persoonsgegevens over dit artikel (Vragen over het recht op vergetelheid): https:autoriteitpersoonsgegevens.nlnlonderwerpenavg-nieuwe-europese-privacywetgevingrechten-van-betrokkenenwat-houdt-het-recht-op-vergetelheid-uit-de-avg-in-5976

Gezien al het bovengenoemde zullen wij de bedrijfs- en persoonsgegevens niet verwijderen uit de database.
Wel zullen wij alle gegevens van de online platforms afschermen, zodat u alleen gevonden wordt wanneer klanten doelgericht naar uw bedrijfsgegevens zoeken via een betaald en afgeschermd online portal.

Met vriendelijke groet,

Graydon Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM