user-1449506 op 02 juli 2018 over GoEuro in de categorie Vergelijkings websites
Een klant heeft via de website van GoEuro een ticket geboekt en betaald, maar ontving geen bevestiging of ticket per e-mail. Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan, kreeg de klant te horen dat er iets mis was gegaan, maar het probleem werd niet opgelost, terwijl de prijs van het ticket inmiddels was verdubbeld.
Via de site geboekt en t betaald. Kreeg de melding succesvol. Maar geen ticket gemaild maar geen reactie gebeld. 20 minuten in de wacht gestaan! Met als antwoord sorry is niet goed gegaan. Inmiddels kost het kaartje 2 x zoveel! Hun reactie sorry maar helaas. Belachelijk!!!
Met kaartje voor het bedrag wat is afgeschreven.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GoEuro nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
