Klacht: Belastingtelefoon verbreekt de verbinding

HSP1987 op 28 juni 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 28 juni 2018

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de Belastingdienst via de belastingtelefoon, maar telkens werd de verbinding verbroken na het horen van een bandje dat meldde dat alle medewerkers in gesprek waren. De klager uit zijn frustratie over de onbereikbaarheid van de dienst en vergelijkt de situatie met de omgang van commerciële bedrijven met hun klanten.

Mijn Klacht:

Na een lang keuzemenu en invoer burgerservice nr., krijg je een bandje;
Op dit moment zijn al onze medewerkers in gesprek, probeert u het later nog eens. We verbreken nu de verbinding.
Inmiddels 6x geprobeerd en elke keer zelfde verhaal.

Volgens mij wordt dit bedrijf betaald door ons met z’n allen, als een commercieel bedrijf zo met de mensen omgaat zijn ze binnen een maand falliet.
Vind dit echt ASOCIAAL!

Gewenste Oplossing:

Dat in ieder geval de gelegenheid wordt geboden dat je kunt wachten, en dat er dan eerlijk gezegd wordt hoelang dit nog gaat duren.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM