Klacht: Geen bezorging

Ton de Koning op 27 juni 2018 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer de Koning, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 juni 2018

Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat er al maanden geen folders worden bezorgd door Axender, ondanks dat er mogelijk nog bezorggeld wordt betaald aan de bezorger in de straat. De klant ervaart inconsistentie in de bezorging, met sporadische ontvangst van folders. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al maanden ontvangen wij geen folders welke door Axenderbezorgers bezorgd moeten worden. Ik weet niet of er nog bezorggeld betaald wordt aan een bezorger in onze straat, maar deze bezorger bezorgd niet en ontvangt dus makkelijk zijn geld.
Dit is de derde keer dat ik dit meld. en heel af en toe ontvang ik dan weer eens een map met folders en dan weer maanden niet.

Gewenste Oplossing:

Als bezorging plaatsvinden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 28 juni 2018 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer de Koning,

Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender

Ton de Koning

Heeft op 09 juli 2018 om 19:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nog steeds geen folders van Axender.

Alle klachten die gemeld zijn door Ton de Koning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM