Mijn Klacht:

Ik ben tot 2 jaar geleden ondernemer geweest. Ik heb dit toentertijd aangegeven bij de belastingdienst in verband met een regeling die ik moest treffen.
Nu, omdat ik halverwege het jaar in een andere belastingschaal ben gekomen met mijn salaris, moet ik een, voor mij, flink bedrag terugbetalen. Daarom wilde ik, ook omdat ik momenteel zwanger ben en ook daardoor andere kosten heb, een regeling treffen.
Met goede moed de particuliere afdeling gebeld. Blijkbaar sta ik alsnog bekend als ondernemer en kunnen zij mij niet helpen. Ik moet eerst als ondernemer afgemeld zijn (terwijl ik dat allang zou zijn…). Ze konden me niet doorverbinden. Ik moet zelf bellen. Prima. Alleen de zakelijke afdeling doet blijkbaar niet aan wachtrijen. Elke keer, de afgelopen drie weken, als ik de zakelijke afdeling bel (minimaal 5 keer per dag, elke dag!), is er geen medewerker beschikbaar en wordt de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil minstens kunnen wachten tot het spreken van een medewerker. Ik bepaal zelf wel of ik uiteindelijk zelf de verbinding verbreek. Ik zit met een zwangerschap, mijn werk en mijn eigen leven en leef al 3 weken lang alleen maar om de belastingdienst heen omdat ze me niet te woord kunnen staan! En als het te druk is, zorg dan voor een ander beschikbare medium, zoals de mail, zodat we gewoon een reactie kunnen afwachten. Dit is geen doen zo en ik ben er helemaal klaar mee. Het is nota bene hun fout dat ik nog als ondernemer bekend sta, terwijl ik dit 2 jaar terug heb aangegeven. Waarom moet in godsnaam mijn dagelijks leven hieronder lijden en moet ik stressen als ik dingen op tijd niet kan regelen omdat zij niet te bereiken zijn?!