Klacht: Asociale behandeling

Mary van Dijk op 22 juni 2018 over Pixers in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Pixers
Categorie Drukkerij
Status In behandeling
Datum 22 juni 2018

Een klant heeft drie weken geleden een muursticker besteld bij Pixers voor 78,10 euro, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de reactie van het bedrijf uit, wat leidt tot teleurstelling bij de kleindochter en frustratie bij de klant. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen als de levering niet snel plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Drie weken geleden een muursticker besteld voor de slaapkamer van mijn kleinkind, 78.10 euro direct betaald. Nu, drie weken later nog geen muursticker gezien. Kreeg eenmaal mail terug dat het eind vorige week binnen zou komen maar… de levering blijft uit.
Mijn kleindochter is teleurgesteld. Het zou de ‘opening’ van haar slaapkamer worden!
Aantal keren gebeld en mail gestuurd maar reactie blijft uit. Wel geld innen maar niet (tijdig) leveren. Triest hoor. Baal enorm.

Ik ga meer actie ondernemen als ze niet snel leveren!

Gewenste Oplossing:

Als vandaag de bestelling binnen komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pixers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen

Bericht van Pixers

7 jaren geleden - Beste Mary. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. Onze klantenservice heeft al contact met je via email genomen. We hopen dat je tevreden met de door ons voorgestelde oplossing bent. Nogmaals onze excuses.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM