Klacht: Duur sportura Barcelona horloge

Remvk op 21 juni 2018 over Seiko in de categorie Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Seiko
Status Open
Datum 21 juni 2018

Een consument heeft enkele jaren geleden een Seiko Sportura Barcelona horloge aangeschaft, maar ervaart problemen met het leren bandje dat nu voor de vierde keer kapot gaat. Volgens Seiko is de levensduur van een leren bandje ongeveer één tot twee jaar, maar de klant vindt dat dit niet acceptabel is voor een horloge van meer dan €500,- en stelt dat deze informatie niet bij de aankoop is gedeeld. De klant moet nu zelf de kosten dragen voor een nieuw bandje.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal jaar geleden bovenstaand horloge gekocht. Nu gaat het leren bandje voor de 4de keer kapot. Ik draag om alleen ’s avonds en verder met werk, slapen, douchen , sporten niet. Volgens Seiko gaat zo’n bandje een jaar mee door vocht, transpiratie enz. Ik vind dat je voor een horloge van ruim €500,- een band mag verwachten die iets kan hebben en volgens Seiko gaat een leren band 1 tot 2 jaar mee.
Tijdens de aanschaf is mij dit niet medegedeeld want anders had ik hem nooit gekocht voor zoveel geld en had ik ook ieder jaar wel een goedkoop horloge kunnen kopen.
Nu kan ik een nieuw leren band erop zetten op eigen kosten of een stalen band op eigen kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat Seiko deze klacht serieus neemt en zorgt voor een goede oplossing voor langer dan 2 jaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM