Mijn Klacht:
Leuk hoor!!!!! krijg bericht voor 14 dagen gratis de telegraaf van 18juni tm 2 juli vandaag NIET ontvangen!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant dan wel krijg!!!!!!
Klacht: gratis Telegraaf
Familie Knijnenburg op 18 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Knijnenburg, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de u beloofde krant niet bezorgd is. Dat is inderdaad geen goede start van uw proefabonnement! Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met mevrouw en hierbij bleek dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 juni 2018 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Knijnenburg,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de u beloofde krant niet bezorgd is.
Dat is inderdaad geen goede start van uw proefabonnement! Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met mevrouw en hierbij bleek dat de krant ook vandaag niet bezorgd is.
Wij hebben uw melding inmiddels met de hoogste prioriteit doorgestuurd naar onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Uiteraard compenseren wij de niet bezorgde kranten door uw abonnement te verlengen met het aantal gemiste bezorgdagen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
