Mijn Klacht:
Geen Telegraaf ontvangen. Maandag de 18e Juni.
Gewenste Oplossing:
Graag de Telegraaf vandaag ontvangen.
Klacht: Vandaag de 18e juni 2018 geen Telegraaf ontvangen
Gerrie Frederiks_Kluivers op 18 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u gisteren, 18 juni 2018, geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag als abonnee van ons een correcte bezorging van uw krant...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 juni 2018 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u gisteren, 18 juni 2018, geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag als abonnee van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het dringende verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Helaas hebben wij geen mogelijkheid om uw krant nog na te bezorgen. In plaats daarvan compenseren wij de gemiste krant door de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag te verschuiven.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
