Klacht: Misleidend bedrijf, nutteloos tussenpersoon

PvH1969 op 18 juni 2018 over Kadasterdata in de categorie Taxatie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kadasterdata has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Huissteden, Allereerst vinden wij het erg teleurstellend dat u onze website als misleidend ervaren heeft. Zeker daar wij meerdere keren aangeven dat wij niet gelieerd zijn aan het Kadaster. De aanvraag doet u op onze website, maar...

Categorie Taxatie
Status Opgelost
Datum 18 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via Kadasterdata.nl een opdracht gegeven voor het splitsen van een perceel (er van uitgaande dat deze gelieerd was aan het kadaster). Eerst een dubbele betaling gedaan (achteraf via het meetbedrijf terugontvangen). Geen enkele ondersteuning bij de uitvoering van de opdracht, steeds verwijzend naar de landmeter. De rol als tussenpersoon is dus totaal nutteloos en overbodig. Vanwege de misleidende website meer weg heeft van een een bedrijf dat oplicht dan een bonafide tussenpersoon.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij de rol van tussenpersoon op zich nemen en ervoor zorgen dat de opdracht via het werkelijke Kadaster wordt gedaan en het splitsen van het perceel dus binnen het daarvoor gestelde termijn van 20 dagen plaatsvindt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kadasterdata over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kadasterdata in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kadasterdata een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kadasterdata

Heeft op 20 juni 2018 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Huissteden,

Allereerst vinden wij het erg teleurstellend dat u onze website als misleidend ervaren heeft. Zeker daar wij meerdere keren aangeven dat wij niet gelieerd zijn aan het Kadaster.

De aanvraag doet u op onze website, maar u gaat daarbij akkoord met de algemene voorwaarden van Boon Landmeten en deze verzorgen de verdere afhandeling, daar de betaling ook aan hen is geschied. Dat is ook de reden dat u het bedrag via Boon Landmeten terug heeft mogen ontvangen.

De dienst is conform de aanvraag uitgevoerd, zoals dit ook duidelijk aangegeven staat bij de omschrijving van de dienst het splitsen van percelen.

U zult de documentatie binnen enkele werkdagen onvangen.

Met vriendelijke groet,

Kadasterdata klantcontact

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM