matvd op 17 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heermevrouw Teunissen, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u geen goed gevoel hebt overgehouden wat betreft een gesprek met een van onze medewerkers. Ik heb het voor u nagekeken en er staat geen abonnement genoteerd...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben op 16-6-2018 aangesproken door een jonge dame die mij op een slinkse manier ee zogenaamd gratis abonnement van drie jaar aansmeerde.
Na een korte tijd van bezinning direct teruggegaan om te annuleren. Of dit gebeurd weet ik niet, ze zegt van wel.
Het abonnement moet geroyeerd worden. Stel geen op een zolang lopend abonnement en de manier waarop dit aangesmeerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2018 om 14:29 geantwoord
Geachte heermevrouw Teunissen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u geen goed gevoel hebt overgehouden wat betreft een gesprek met een van onze medewerkers.
Ik heb het voor u nagekeken en er staat geen abonnement genoteerd op uw adres. ik denkt dan ook dat de collega het heeft geannuleerd, mocht u toch nog een bevestiging krijgen neemt u dan contact met ons op dan kunnen wij uw abonnement alsnog annuleren.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Telegraaf webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
