Geachte heer Snijder, Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat de bezorging van de krant momenteel te wensen over laat. Onze excuses voor het ongemak. . Wij hebben vandaag contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de...
Na het contact (maandag) zou de krant van afgelopen zaterdag worden toegestuurd.... niets mogen ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
4x achterelkaar de telegraaf niet ontvangen. We hebben een weekendkrant en dit houdt dus in dat een nu een halve maand geen krant hebben ontvangen. Na 3e keer telefonisch contact gehad met leuke beloftes en met de toezegging dat, als we opzeggen wij de krant nog 3 keer krijgen bezorgd!!!
Als er een echte compensatie komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2018 om 14:13 geantwoord
Geachte heer Snijder,
Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat de bezorging van de krant momenteel te wensen over laat. Onze excuses voor het ongemak. .
Wij hebben vandaag contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging van de krant weer op orde komt en u de krant iedere dag bezorgd krijgt.
Ik zie dat u vanmorgen ook contact hierover heeft gehad met een collega, hij zal hierover contact met u over opnemen wat betreft de compensatie.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het telegraaf webcare team BR
Heeft op 20 juni 2018 om 14:21 geantwoord
Na het contact (maandag) zou de krant van afgelopen zaterdag worden toegestuurd.... niets mogen ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
