Mijn Klacht:
geen krant ontvangen en nog wel de Maandagkrant dus geen sport lezen.
Gewenste Oplossing:
als ik de Telegraaf vandaag ergens kan gaan halen ,of dat de krant alsnog gebracht wordt vandaag.
Klacht: geen krant ontvangen
c.j.vlooswijk op 11 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Vlooswijk, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 11 juni geen Telegraaf heeft ontvangen. U mist hierdoor het sportnieuws. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Begrijpeljik dat het vervelend is om...
Een klant heeft geen krant ontvangen, terwijl de Maandagkrant wel is bezorgd. Hierdoor kon de klant niet de sportsectie lezen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 juni 2018 om 14:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Vlooswijk,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 11 juni geen Telegraaf heeft ontvangen. U mist hierdoor het sportnieuws.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Begrijpeljik dat het vervelend is om uw krant te moeten missen.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Helaas is het niet mogelijk om uw krant nog na te bezorgen. In plaats daarvan compenseren wij de gemiste krant door de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag te verschuiven.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
