Mijn Klacht:
De telegraaf is weer niet bezorgd
Dit is nu voor de 3e keer
Gewenste Oplossing:
Nvt
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Van Es, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op vrijdag 11 juni 2018 geen krant heeft ontvangen. Dit was al de derde keer. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Begrijpelijk dat het vervelend...
Feedback van de klant:
Ik heb al 16 jaar de telegraaf op hetzelfde adres dus van een adreswijziging is geen spraken.... Dus heb gaat om de bezorger die de krant fout afleverde. Wij wonen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 juni 2018 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Van Es,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op vrijdag 11 juni 2018 geen krant heeft ontvangen. Dit was al de derde keer.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet bezorgd te krijgen. Als abonnee mag u van ons een correcte levering van uw krant verwachten.
Bij controle bleek uw huisnummer niet goed genoteerd te zijn. Wij hebben het nummer met ingang van donderdag 14 juni gecorrigeerd in 3B. Wij gaan er van uit dat het bezorgprobleem hiermee is opgelost. Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met drie bezogdagen verschoven.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN Webcare Team De Telegraaf
H.v.Es
Heeft op 12 juni 2018 om 14:38 geantwoord
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
Ik heb al 16 jaar de telegraaf op hetzelfde adres dus van een adreswijziging is geen spraken....
Dus heb gaat om de bezorger die de krant fout afleverde.
Wij wonen aan de Wieksloterweg westzijde en NIET aan de oostzijde,
Met vrg.lenie van es
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
