Mijn Klacht:
Ik heb nu al 4 weken de koopmap niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas te vreden als ze op tijd bezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw de Rek, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de Koopmap niet van ons heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 11 juni 2018 om 08:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw de Rek,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de Koopmap niet van ons heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de Koopmap weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
