Beste meneer Kersten, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf al enige tijd niet op orde blijkt te zijn. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze...
Samenvatting wordt geladen...
Het is nu 8.40 uur 9 juni en de krant is nog niet bezorgd.
De laatste weken komt de krant met de regelmaat te laat.
Als dat aanblijft houden ga ik de krant opzeggen.
Met vriendelijke groeten,
Hans Kersten
Hogeweg 41
6561 WC
Groesbeek
Als de krant gewoon op tijd komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2018 om 10:55 geantwoord
Beste meneer Kersten,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf al enige tijd niet op orde blijkt te zijn.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen er zorg voor dragen dat dit ook besproken wordt met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
De melding die wij nu van u hebben gekregen is de eerste melding in een jaar tijd waardoor wij helaas niet op de hoogte zijn geweest van de bezorgproblemen en hierdoor ook niet eerder actie hebben kunnen ondernemen.
Wij zouden u daarom willen verzoeken om in het vervolg direct melding bij ons te maken wanneer u merkt dat de bezorging niet verloopt zoals deze hoort te verlopen.
U kunt dit telefonisch doen op het volgende telefoonnummer: 088 - 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl.
Door melding bij ons te maken stelt u ons namelijk in staat om hier ook meteen op te reageren en het probleem voor u op te lossen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
